Resi, cambi e rimborso

Lo scopo di Atelier Veronica  è garantire la tua completa soddisfazione. 
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di cambio o reso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti. Puoi richiedere il cambio, il reso per qualsiasi motivo, per i capi della nostra collezione. Per i modelli personalizzati puoi richiedere il cambio solo nel caso in cui arriva la taglia sbagliata.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, e verrà rimborsato l'intero importo dei prodotti acquistati tranne il costo di spedizione che sarà comunque a carico del cliente. 

 I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. 

I prodotti possono essere restituiti solo dopo averci contattato nell area "contatti" ed aver ricevuta una nostra risposta

    
    Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
    
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il marchio Atelier Veronica deve essere contattata tramite l'area "contattaci " entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
    i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
    i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
    i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici  (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

 

    
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

 

 TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell'acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente. 

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: 

• A. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari. 

• B. pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni. Ti preghiamo di ricordare che è necessario disporre di un conto Bancario per ricevere un riaccredito relativo ad un ordine pagato in contrassegno. 

• C. acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.